Shipping policy

1. Kargo Süreci

  • Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
  • Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  • Kargo bilgileri, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS ile iletilir.

2. Kargo Ücretleri

  • Kargo Ücreti: Siparişlerinizde uygulanacak kargo ücreti, sepet tutarınıza ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Detaylar ödeme ekranında belirtilir.
  • Ücretsiz Kargo: Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyası geçerli olabilir. Kampanya detayları için web sitemizi inceleyebilirsiniz.

3. Teslimat Bölgeleri

  • Türkiye genelinde tüm illere teslimat yapılmaktadır.
  • Şu anda uluslararası gönderim yapılmamaktadır.

4. Teslimat Şartları

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol ediniz.
  • Hasarlı, yırtılmış veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Bu durumda, bizimle iletişime geçerek yeni bir ürün gönderimi talep edebilirsiniz.
  • Teslimat sırasında belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, kargo firması paketinizi size en yakın şubeye yönlendirebilir. Bu durumda, paketinizi ilgili şubeden almanız gerekmektedir.

5. Kargo Takibi

  • Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza iletilecektir. Bu numara ile kargo firmanızın web sitesinden veya müşteri hizmetlerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

6. Kargo Gecikmeleri ve Problemler

  • Doğal afetler, yoğun dönemler veya kargo firması kaynaklı gecikmelerden dolayı teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir. Şirketimiz, kargo sürecindeki gecikmelerden sorumlu değildir, ancak sürecin hızlandırılması için destek sağlayabiliriz.
  • Kargo teslimatında yaşadığınız sorunlar için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

7. İade ve Değişim Kargosu

  • İade veya değişim talebinde bulunmanız durumunda, ürünlerinizi kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz.
  • İade kargosu ücreti müşteri tarafından karşılanır. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün durumunda kargo masrafı tarafımızca karşılanır.

Kargo politikamız hakkında daha fazla bilgi almak için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.