Refund policy
İade ve Değişim Şartları
-
Genel Şartlar:
- Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürünlerin iade veya değişim sürecine uygun olabilmesi için; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
-
İç Giyim Ürünlerinde İade ve Değişim:
- Hijyen kuralları gereği, iç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.
-
İade Süreci:
- İade talebinizi info@tutku-outlet.com adresine e-posta göndererek veya +90 554 245 73 33 numaralı telefon hattımız üzerinden bildirmeniz gerekmektedir.
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri tarafınıza iletilen kargo adresine gönderebilirsiniz.
- İade edilen ürünlerin kargo masrafları müşteri tarafından karşılanır, yalnızca hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti şirketimiz tarafından karşılanır.
-
Değişim Süreci:
- Değişim talebi için ürünler, kullanılmamış ve zarar görmemiş bir şekilde tarafımıza iletilmelidir.
- Stok durumuna göre değişim işlemleri yapılır. Stokta bulunmayan ürünler için alternatif ürün önerisi yapılabilir veya ücret iadesi sağlanabilir.
-
Ücret İadesi:
- Ücret iadesi, ürünlerin tarafımıza ulaşmasından sonra 7 iş günü içinde yapılır.
- Ödeme yönteminize bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süresine bağlıdır.
Not: İç giyim ürünlerinde iade ve değişim yapılmamaktadır. Lütfen siparişlerinizi oluştururken bu durumu göz önünde bulundurunuz.
Herhangi bir sorunuz veya talebiniz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.